Szépapáink még "turistaságról" beszéltek, amin ők többé-kevésbé rendszeresen űzött barangolást értettek, amelynek célja a fenséges vagy érdekes tájak fölkeresése, ismeretlen vidékek tanulmányozása, továbbá a természetkedveléssel egybekötött üdülés és szórakozás. Napjainkban viszont – sokrétűsége okán – immár a turizmus egyes fajtáit is igen nehéz felsorolni. A nagy nemzetközi szakmai konferenciákon persze a főbb vonalakban egyetértenek: beszélhetünk tehát egyéni és társas turizmusról, szakmai és szabadidős, illetve újabban egészségturizmusról is. "Vannak helyek, amelyeknek már a puszta említése vándorkedvvel tölti el a szívünket" – írja Hans Christian Andersen 1841-ben egy dunai hajóútja kapcsán, amelynek során Pestre is ellátogatott. Ekkortájt a mi legjobbjaink éppen Anglia ködös vidékeit járták.
Apropó, Anglia!
Thomas Cook 1808-ban született egy kis derbyshire-i faluban. Sokan a mai napig őt tartják a modernkori turizmus atyjának.
Tény, hogy Cook volt az első, aki hazájában meghonosította a szervezett utazásokat.1841 júliusában, míg Andersen éppen a Duna-menti tájakat fürkészte kétárbocosáról, ő közös vonatutazást kezdeményezett Leicesterből Loughborough-ig, amelyen kereken ötszáz lelkes honfitársa vett részt. E „turistaútnak” akkora sikere lett, hogy további utak szervezésére kérték fel.
1855-ben „kínálatát” kiterjesztette az öreg kontinensre is: Köln, Heidelberg, Strasbourg és Párizs érintésével körutazást szervezett, ahol természetesen szálláslehetőségeket is kínált, étkezésekkel együtt. Népszerű katalógusában már dél-franciaországi csomagtúrákat ajánlott. Az egyre több utazni vágyó kiszolgálására 1865-ben Thomas Cook állandó irodát nyitott Londonban. Ő vezeti be a csomagtúra egyik fontos kellékét, a szállodai vouchert (1871-ben) és az utazási csekk előfutárát, az utazási hitellevelet (1874-ben).
A cégalapító 1892-ben, 83 éves korában hunyt el; fia, majd unokái viszik tovább a céget.
A századfordulóra a Thomas Cook és Fia már piacvezető Európában, sőt hamarosan már az Újvilágban is. 1919-ben e cég értékesíti az első repülőjegyeket, s a második világháborút követően már az angol nemzeti vasút, a British Railways tagjai között szerepel.
A Thomas Cook céget legjobban a folyamatos fejlődéssel lehetne jellemezni, amelynek talán legnagyobb jelentőségű lépése 2001-ben történt, amikor egyesült a Neckermann und Reisennel. A vállalkozás neve Thomas Cook AG-re változott, azonban egyes piacokon, így Magyarországon is máig megőrizte a Neckermann nevet. A konszern ma Európa második, s a világ harmadik legnagyobb utaztató cége. A közel száz repülőgépet tartalmazó flottájával évente több mint 21 millió utast szállít a világ 2000 pontjára. A konszern napjainkban 30 000 embernek ad munkát.
És a "német ág"
Josef Neckermann 1912-ben született Würzburgban, s már a harmincas években sikeres csomagküldő vállalkozást vezet. Az 1950-es esztendők végén újabb lendületet vesz, s a csomagküldő szolgálata mellett utazási irodát nyit.
1963-ban, csomagküldő árujegyzéke mellékleteként jelenik meg első utazási katalógusa: a mindössze hatoldalas füzetecske már kéthetes repülős utazásokat kínál egyebek mellett Spanyolországba, Tunéziába és Dél-Dalmáciába.
A Neckermann Versand KG-nek már a második üzleti évben 35 ezer utasa van. Megalakul a Neckermann und Reisen GmbH & Co., a NUR.
Üzletpolitikájuk a következő: nagy tételben vásárolnak, illetve foglalnak helyeket a charterjáratokon és a célállomások szállodáiban, így jelentős árelőnyre tesznek szert a konkurenseikkel szemben. A „Neckermann macht’s möglich!”, vagyis „A Neckermann valóra váltja” szlogennel a NUR hamarosan már valamennyi korosztály részére kedvező csomagtúrákat ajánlhat.
1965-ben utazási irodáinak száma meghaladja a hetvenet, forgalma pedig túlszárnyalja a 36 millió márkát – ami több mint 70 ezer foglalást jelent. 1970-ben köszöntik egymilliomodik utasukat!
A cég 1988-ban ünnepli 25. születésnapját, s Németország újraegyesülését követően tucatnál több irodát nyitnak a volt NDK területén. Még ugyanebben az esztendőben leteszik az oberurseli új központ alapkövét.
1992 májusában avatják fel a székházat. Ezzel egy időben a Landesbank és az LTU-csoport érdekeltségeket szerez a Thomas Cook cégben. Josef Neckermann nem éri meg az oberurseli ünnepségeket, az év januárjában örökre távozik szerettei köréből.
1993-ban megalakul a Neckermann Magyarország
1995-re a NUR Touristic vendégforgalma megközelíti a négymilliót, pénzforgalma pedig meghaladja a 4 milliárd eurót.
A következő esztendőkben gyorsan követik egymást az események: a Thomas Cook megvásárolja a Sunworld-öt, amely az ötödik legnagyobb rövid utazásokat és városnézéseket szervező iroda a brit szigeteken. Eközben a NUR sorra nyitja kirendeltségeit Kelet-Európában. A NUR a C&N Touristic konszern része lesz (ide tartozik mások mellett a Lufthansa és a Quelle is), amely így lefedi az utazásszervezést, a repülést, az értékesítést, természetesen ide értve a szállodai szobafoglalásokat is. A konszern átveszi az Havas Voyages turisztikai üzletét, ami közel 400 irodát jelent. Ezzel több mint 20 százalék részesedéssel piacvezetővé válik Franciaországban.
2001-ben a C&N Touristic felvásárolja a Thomas Cook Holding Ltd.-t, majd a cégnevet Thomas Cook AG-re változtatják. A konszern már abban az évben közel 8 milliárd euró forgalmat könyvelhet el, míg utasforgalma meghaladja a 14 milliót. 2007 nyarán a Thomas Cook Group Plc-t bevezetik a londoni tőzsdére.
Neckermann Magyarország
A megalakulása óta eltelt 18 esztendő során a Neckermann Magyarország a hazai turisztikai piac meghatározó szereplőjévé vált a szegmens valamennyi kategóriájában nyújtott magas színvonalú szolgáltatásainak, megbízható és folyamatosan bővülő nemzetközi hátterének, s végül, de nem utolsósorban jól képzett, szakértő munkatársainak köszönhetően.
A cég alapításakor tudatában voltunk annak, hogy olyan idegenforgalmi piacra érkezünk, ahol majd kemény versenyben kell helyt állnunk. Az elmúlt közel húsz esztendő azt bizonyítja, hogy e nemes versenyben a Neckermann Magyarország évről évre jobb és jobb eredményeket ér el, évről évre növekszik utasaink száma, s ez minden bizonnyal megbízhatóságunkat, szolgáltatásaink kiváló minőségét és korrekt árainkat igazolja. Fő tevékenységünk továbbra is a külföldi utaztatások maradnak, de emellett egyre nagyobb hangsúlyt fektetünk a belföldi utazásszervezésre és a konferenciaturizmusra is.
A Neckermann Magyarország hivatalosan bejegyzett utazásszervezőként működik, amely azt jelenti, hogy országon belül egyrészt partnerirodáinkon keresztül (ez 400 irodát és ügynökséget jelent), másrészt franchise hálózatunk és saját utazási iroda hálózatunk közreműködésével (további közel 50 irodában) értékesítjük útjainkat.
Cégünk Magyarország egyik legnagyobb értékesítési hálózattal rendelkező idegenforgalmi vállalata. Tíz éve működik Call Center szolgáltatásunk. A Neckermann Magyarország természetesen tagja a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének (MUISZ), valamint a Légi Fuvarozók Nemzetközi Szervezetének (IATA).
Megkülönböztetett figyelmet fordítunk az utazási ajánlatainkat tartalmazó színes, nyomtatott katalógusainkra, amelyeknek már napjainkban is rendkívül gazdag választékát – utasaink, ügyfeleink igényeihez igazítva – évről évre bővítjük.
Internetes szolgáltatásaink világszínvonalon működnek. A honlapunkra látogatók kedvükre lapozhatnak online katalógusainkban, s az általuk kiválasztott utazási lehetőségről naprakész árkalkulációt kapnak. Sőt, az utazást akár azonnal le is foglalhatják.
Honlapunk Neckermann Börzéjében mindig legkedvezőbb árainkat találják. A választást segíti az Úticél-gyorskereső, a Hasznos információk és az Ajánlatkérések rovatunk is. Az üzleti célú utazások teljes körű megszervezését költségoptimalizálással vállaljuk. Külön rovatban, különleges kedvezményekkel várjuk törzsutasainkat, de nem feledkeztünk meg a mostanság divatba jött klubkoncepcióról (Klub Oázis) és természetesen a legkisebbekről sem (Neckermanó Klub). Hírleveleink az utazni vágyók legmegbízhatóbb iránytűi.
12 érv, amelyek mellettünk szól
- Nemzetközi tapasztalat
- Csúcsminőségű szolgáltatások
- Kényelmes foglalás az interneten
- Rendkívül széles kínálat
- Igényre szabott ajánlatok
- Vendégorientált kiszolgálás
- A legmagasabb színvonal
- A legjobb ár–érték-arány
- Különleges kedvezmények
- Állandó akciók
- Bónuszok a törzsutasoknak
- Milliónyi elégedett utas
A Neckermann Magyarország az elmúlt esztendők folyamán a következő szakmai elismerésekben részesült
- Az év utazási irodája: 2002.
- Superbrands: 2004, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011
- Budapest Week – Best Travel Agency: 2004.
- Utazás Kiállítás –: a legszebb stand díja 2006, 2010
- Utazó Magazin – az év utazási irodája: 2007
- 3Plusz Program – Megbízhatóság,E gészség és Biztonság az utazásban: 2009
- Budapest Airport – Best Performing tour operator: 2009
- Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban: 2010
